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标题: 狗洞的假自营有些售后真不如拼夕夕 [打印本页]

作者: 夕遥 时间: 5 天前
标题: 狗洞的假自营有些售后真不如拼夕夕
本帖最后由 BorderCollie 于 2025-10-4 12:26 编辑

去年8.11买的风扇
写十年质保，两年以换代修
今年9.20坏了，找售后换新一开始说仓库没货问我接不接受退款
然后取货
到这里还挺正常的
过了几天商家给我来电说过保了只能换货，让我把风扇机头寄去换，我问他是不是报销邮费，让我自己出？
不是你仓库没货主动问我能不能接受退货退款的，然后又改口只换机头，换就换吧，邮费还得我自己掏？

作者: 爱你的人是我 时间: 5 天前
狗东厂商售后，遇到无良厂商等于没售后，我去年双十一买的欧姆龙血压仪自营的，不准，我想维修，结果他家就是自营但供应提供售后。

不京东上门取件，售后单直接给你取消，打电话过来寄大连，邮费自己给，然后这个邮费我自己找狗东问，才说可以报销，而且估计也是黑号豆（余额），但是这欧姆龙，还跟你要fa~票，而且是实体fa~票，不是电子fa~票，2025年了，有人说就走售后流程不理他们，不行，我重新提交几次，最好还是他们审核，然后关闭。

后面投诉了这个事，京东专员回电话，说确实他们需要实体fa~票，问我有没时间去打印一下，可以报销打印的钱，我神精病，售后个东西还要跑打印店？最好又反馈，说走欧姆龙微信小程序申请，可以提交电子fa~票，不需要实体的，然后让我走那边申请。

作者: 海底捞 时间: 5 天前
不是都把货取走了，怎么还让你邮寄

作者: 爱你的人是我 时间: 5 天前
你这以换代修去投诉吧，哪个以换代修是换个机头啊，不都是换整机。

而且就算十年是电机质保，不是整机，你这2年以换代修，肯定还在质保期，咋可能过保。不过三方就这样，狗东自己售后或许直接退款，换新了。关键现在狗东越来越多自营，然后供应商负责售后的东西了。

作者: basd 时间: 5 天前

x7654 发表于 2025-10-4 12:35
不是都把货取走了，怎么还让你邮寄

后面有编辑了两次没变化

联系时说过保了给我退了回来，然后让我寄过去
我也没看懂他们的操作

作者: 海底捞 时间: 5 天前

dx1994china 发表于 2025-10-4 12:38
你这以换代修去投诉吧，哪个以换代修是换个机头啊，不都是换整机。

而且就算十年是电机质保，不是整机， ...

我一开始也就想换货，没货退就退吧。
收走了又说过保只能换，换也没什么。
问题是风扇给退回来再寄过去，还得自己出邮费，我是接受不了了

作者: basd 时间: 5 天前
京东买的欧乐b牙刷，电池坏了直接换新，而且换新后的保修期是重新计算的，美滋滋

作者: basd 时间: 5 天前
供应商不理你直接升级京东客服介入就可以的，只要是自营的东西京东售后都没啥问题

作者: basd 时间: 5 天前
我618买的货架，也是假自营，发了一半货，等了半个月不补发，投诉了赔偿200豆

作者: 海底捞 时间: 5 天前
既然说了十年质保，两年以换代修，那你去年8月11日购买，今年9月20日保修，不还在以换代修期限内吗？厂商客服跟京东客服不是同一拨人的，如果厂商客服说过保了的话，你直接找京东客服投诉就行，京东客服会帮你处理的，有可能直接给你仅退款，或者直接寄一个新的给你

作者: basd 时间: 5 天前

i69086 发表于 2025-10-4 14:04
供应商不理你直接升级京东客服介入就可以的，只要是自营的东西京东售后都没啥问题

现在售后说辞和商家一致，换机头但邮费给我报销

作者: 爱你的人是我 时间: 5 天前

幻影无痕73 发表于 2025-10-4 14:43
既然说了十年质保，两年以换代修，那你去年8月11日购买，今年9月20日保修，不还在以换代修期限内吗？厂商客 ...

本来想着换货给恶心了一波，现在要求提供交易快照确认购买时是否有十年质保告诉我保护隐私不能给我恶心我，我就提了即使是只有两年内以换代修也是收走换整机，没整机换就退货退款，别的方案不接受，

打错了，质保不是价保

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