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标题: 闲鱼卖冰箱被坑惨，京东自营卖二手 [打印本页]

作者: tszqc 时间: 2025-9-21 01:24
标题: 闲鱼卖冰箱被坑惨，京东自营卖二手
前几天在闲鱼上卖了一台全新的海尔冰箱，本以为会像之前几十台交易那样顺利，没成想遇到了意外。
买家收到货后，发现冰箱有多处划痕，内部白色连接处还有一个坑，当即质问我：“你这是不是二手的？全新的东西怎么会有这么多瑕疵？” 我一听就懵了 —— 这冰箱是从京东自营渠道拿的货，今年我在闲鱼上卖了几十台同款，从来没买家反映过有问题。第一反应是怕遇到 “到手刀”，毕竟卖之前我特意要求买家拍摄开箱视频，于是立刻让他把视频发过来。
买家很爽快地提供了视频。我仔细看完，发现冰箱外包装完好，拆包装时京东快递员也在场，而视频里清晰显示，那些划痕和磕碰在拆开包装时就存在。看来问题出在京东自营这边，和我、买家都没关系。我赶紧给买家解释，还提供了自己的fa~票和订单记录，告诉他别担心，有京东自营和海尔售后在，肯定能解决。说实话，当时特别怕买家退货，光是运费成本，就算走月结也要七八百块。好在买家被我安抚住了，交谈中他透露，可以接受一些赔偿来留下这台有瑕疵的冰箱。我这才松了口气，只要是谈赔偿，事情就好办多了。
我跟买家说：“你把底线告诉我，我去跟平台或品牌方沟通，实在不行也可以给你换货。” 其实我心里清楚，这款冰箱在清库存，各地区都没货了，换货根本不可能，说这话只是想让他权衡一下。他说赔 200 元就接受。
接下来我就积极联系京东客服，可对方只答应赔 50 元，还说可以申请海尔售后介入。我又联系了海尔售后，对方一开始说赔付得按订单价格来 —— 我fa~票上的购买价才 1500 多，按 6% 算下来还不到 100 元。可我卖给买家是 2800 元，这台冰箱市场价其实在四五千左右，我要求按市场价赔付，双方不欢而散。
之后海尔售后又打了好几个电话，说同意赔 200 元，但前提是冰箱通电后若出现问题，不能再要求换货。我拒绝了这个条件。可能是工单有处理时效，晚上他们又来电，说赔 200 元，且通电后若有功能性故障，还能申请换货。我同意了。这个售后人员还挺好，说他们查过这台冰箱确实值四五千，会尽量多申请些赔偿。
第二天早上，他告诉我申请到了 300 元，这超出了我的预期 —— 毕竟我原本只想要 200 元。后来第三个海尔售后人员说，这是按冰箱价值的 8% 赔付的。虽然这几个售后人员说法不一，但事情总算完美解决了。
有人可能好奇我为啥卖冰箱，其实主要是利润可观，一台就能赚 1000 多。所以我慢慢开始卖大家电，感觉还挺不错的。

作者: 海底捞 时间: 2025-9-21 01:25
我喜欢囤货，放自己仓库，不代发，100多利润你敢卖冰箱牛鼻

作者: 海底捞 时间: 2025-9-21 01:25
之前囤的货吧，现在海尔没啥活动了。

作者: 爱你的人是我 时间: 2025-9-21 01:26
楼主怎么跟你一起卖冰箱，愿意交10w学费

作者: basd 时间: 2025-9-21 01:27

人上人爱撸毛发表于 2025-8-24 16:38
我喜欢囤货，放自己仓库，不代发，100多利润你敢卖冰箱牛鼻

我不囤货，没啥风险啊，都是厂家直发，一个月能卖几十台家电吧

作者: 海底捞 时间: 2025-9-21 01:27
为啥我一台利润才100多。。

作者: 海底捞 时间: 2025-9-21 01:27
海尔售后有自己的赔偿标准，按fa~票金额的6%，只要有瑕疵划痕都可以，看你会不会说

作者: basd 时间: 2025-9-21 01:28
10W就想学到技术，我原拿出这个月股市赚的50W，不够等我再赚几天。

作者: 海底捞 时间: 2025-9-21 01:29
1500怎么买到四五千的冰箱

作者: 爱你的人是我 时间: 2025-9-21 01:30
原来你们都在咸鱼发财

作者: 爱你的人是我 时间: 2025-9-21 01:30
哪家，闲鱼号多少，准备买冰箱

作者: 爱你的人是我 时间: 2025-9-21 01:30
你给卖家fa~票1500怎么解释的

作者: 海底捞 时间: 2025-9-21 01:31
楼主怎么跟你一起吹牛逼，愿意交1w学费

作者: 爱你的人是我 时间: 2025-9-21 01:32
这不就是小爽文吗

作者: basd 时间: 2025-9-21 01:32
吧友发财

作者: 爱你的人是我 时间: 2025-9-21 01:33
你这一年得赚多少啊，利润太大了

作者: basd 时间: 2025-9-21 01:34

斗战胜佛悟空发表于 2025-8-24 16:02
你给卖家fa~票1500怎么解释的

0元fa~票都没

作者: basd 时间: 2025-9-21 01:34

斗战胜佛悟空发表于 2025-8-24 16:02
你给卖家fa~票1500怎么解释的

0元fa~票都没事，正规fa~票就行

作者: 爱你的人是我 时间: 2025-9-21 01:35
懂了，以后大件直接要求退货。

这样能多要求赔付

作者: basd 时间: 2025-9-21 01:35
楼主怎么跟你一起卖冰箱，愿意交10w学费

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