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标题: 【工作流】退换货资格预审工作流 [打印本页]

作者: admin 时间: 昨天 18:27
标题: 【工作流】退换货资格预审工作流
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# 退换货资格预审工作流

## 套餐描述

将退换货请求规范化、政策资格检查、原因复核和人工放行串成可运行的四步工作流。

## 详细介绍

# 退换货资格预审工作流

**4个可下载技能 · 4步自动化工作流 · 每个技能可单独运行**

把脱敏退换货请求整理成可追溯的资格预审包：先规范请求，再按买家政策检查时间窗和订单状态，复核退货原因，最后生成退款前人工放行材料。套餐不自动退款、不生成面单、不修改库存、不联系客户。

## 4步自动化工作流

### 1 退换货请求规范化

**对应技能：** `return-request-normalizer`

**解决什么：** 统一订单、商品、购买日期、申请日期、原因和订单状态，提前发现缺字段和日期异常。

**你会得到：** READY/REVIEW 输入、申请天数、缺失字段和请求哈希。

**流转到下一步：** 规范化请求 JSON 作为政策资格检查输入。

### 2 退换货政策资格检查

**对应技能：** `return-policy-eligibility`

**解决什么：** 按买家提供的窗口天数、订单状态、排除原因和人工原因规则做透明初筛。

**你会得到：** 逐条规则、ELIGIBLE/PENDING/INELIGIBLE 候选和人工问题。

**流转到下一步：** 资格结果进入退货原因复核。

### 3 退换货原因复核

**对应技能：** `return-reason-review`

**解决什么：** 将质量问题、改变主意、错发等原因映射为可管理标签，提示商品状态和补件核查。

**你会得到：** 原因标签、证据文本、异常提示、人工问题和 `return_label=DRAFT`。

**流转到下一步：** 原因复核与资格结果共同进入人工放行包。

### 4 退换货人工放行包

**对应技能：** `return-approval-packet`

**解决什么：** 在退款或换货动作前整理规则证据、缺口和责任人，拦截边界情况。

**你会得到：** P1/P2/P3、资格理由、原因标签、复核问题、`human_decision=PENDING` 和 `refund_action=NONE`。

**流转到下一步：** 形成最终人工放行交付包。

## 实际示例

示例使用 `[RETURN_A]`、`[ORDER_A]` 和占位商品信息。输入先规范化，再根据 30 天窗口和订单状态给出候选；质量问题会进入人工原因复核，最终放行包保持 PENDING、NONE 和 DRAFT。该结果是脱敏测试示例，不代表实际退款资格或客户结论。

## 适合谁

电商运营团队、客服主管、售后仓配团队、质保服务团队、独立站商家和需要把退换货边界交给人工确认的中小商家。

## 买家只需提供

- 已脱敏的订单、商品、购买日期、申请日期和退货原因
- 退换货窗口、订单状态、排除原因和人工复核原因规则
- 商品状态、照片或检测报告的人工补件要求
- 能放行退款、换货或拒绝的有权限人员

## 使用方式

1. 将四个技能目录复制到本地技能目录，先运行请求规范化示例。
2. 依次运行四个脚本，把上一步 JSON 映射到下一步输入。
3. 在测试数据上校准窗口、状态、原因标签和补件规则，再接入人工工作台。

## 交付与验收

- 四个技能目录、`_meta.json`、`SKILL.md`、`agents/openai.yaml`、本地 Python 脚本、文档和脱敏示例。
- 四步可重复运行：请求规范化、资格检查、原因复核、人工放行包。
- 缺字段、日期异常、超时、状态不允许、原因排除、原因未映射和上游 REVIEW 均有明确分支。
- 输出保留人工待定和不退款边界；不包含店铺账号、支付、库存、物流面单、客户通知或外发动作。

## 服务说明

脚本只读脱敏本地 JSON，使用买家提供的政策参数做资格初筛，不代表平台规则、消费者权益法律意见或实际退款决定。实际使用前需由买家测试时间窗口、订单状态、原因标签、隐私处理和人工审批权限。套餐不包含 Shopify/WooCommerce/平台接入、账号代管、物流、支付、退款、客户通知、法律咨询或结果保证，也不保证降低退货率、节省成本或产生收入。

## 套餐图标

## 包含技能

- [退换货人工放行包](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=detail&slug=skill-1787308058)
- [退换货政策资格检查](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=detail&slug=skill-1787308058-2)
- [退换货原因复核](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=detail&slug=skill-1787308058-3)
- [退换货请求规范化](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=detail&slug=skill-1787308058-4)

## 安装方式

此套餐为**付费套餐**，购买后可一键下载全部技能。

🛒 [点击购买并下载退换货资格预审工作流](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=buy&bundle_id=450)

## 收费方式

💴 **现金购买** - 需要支付 ¥167.00

## 前往安装

**[👉 点击前往套餐安装页面](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=bundle&ac=detail&slug=return-request-normalizer-c6fbaa10de61)**
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