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标题: 【工作流】淘宝催付转化工作流 [打印本页]

作者: admin 时间: 13 小时前
标题: 【工作流】淘宝催付转化工作流
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# 淘宝催付转化工作流

## 套餐描述

从淘宝未付款订单快照分层出人工跟进队列，再生成带停止条件的低打扰催付话术。

## 详细介绍

# 淘宝催付转化工作流

**2个实用技能 · 2步完成 · 每一步都能单独使用**

把淘宝店铺最接近成交、也最容易被打扰过度的未付款订单拆成“先分层、再写话术”两步。套餐读取买家有权使用的脱敏订单快照和商品事实，输出高优先/普通跟进/停止触达队列、低打扰话术候选和人工确认栏；不登录千牛、不发送旺旺或短信、不发优惠券、不改订单或价格。

2个可下载技能 · 每个技能可单独运行

## 2步自动化工作流

### 🔵 1 淘宝未付款订单分层

技能文件：`taobao-unpaid-order-segmenter`

**解决什么：** 未付款订单混在一起，客服不知道哪些刚下单值得优先跟进、哪些已经付款/关闭、库存或触达授权不适合继续联系。

**你会得到：** `taobao_unpaid_followup_queue.json`，按订单年龄、付款状态、库存、优惠窗口、授权和触达次数输出 HIGH_PRIORITY、NORMAL、STOP 或 MANUAL_REVIEW。

**↓ 本步结果自动进入下一步**

### 🟢 2 淘宝催付话术生成

技能文件：`taobao-payment-chase-copy`

**解决什么：** 催付话术容易虚构库存/优惠、过度制造紧迫感或忽略订单已付款，客服需要一份可人工确认的候选文案和停止条件。

**你会得到：** `taobao_payment_chase_copy.json`，为可联系订单生成 2-3 条低打扰话术、事实核对栏和停止触达条件；这是最终交付。

## 实际示例

脱敏样例包含刚下单且已授权的高优先订单、已付款订单、库存不足且触达次数达到上限的人工复核订单，以及无触达授权订单。第一步分层，第二步只为可联系且商品事实齐全的订单生成话术；已付款、无授权、库存不足或达到上限的订单输出 DO_NOT_SEND。示例只验证本地队列和停止规则，不代表实际付款转化或回款结果。

## 适合谁

淘宝/天猫店长、千牛客服主管、直播间客服、活动期临时客服、品牌电商团队和为淘宝店铺提供客服运营服务的工作室。

## 买家只需提供

- 有权使用且已脱敏的未付款订单快照
- 店铺自己的触达频次、客服授权和停止规则
- 商品库存、价格、优惠、发货和售后事实

## 使用方式

1. 使用 Python 3.10 或更高版本，把订单快照和商品事实放入受控本地目录。
2. 先运行订单分层，再将队列和商品事实交给催付话术生成；两个技能也可以单独运行。
3. 由有权限的客服负责人核对订单实时状态和平台规则后，人工选择、修改并决定是否发送。

## 交付与验收

- 两个可独立运行的技能目录，包含 `_meta.json`、`SKILL.md`、`agents/openai.yaml`、README、Python 脚本和脱敏样例。
- 样例可重复识别高优先、普通跟进、已付款停止、无授权停止、库存不足和触达超限分支。
- 输出包含订单分层、原因、话术候选、商品事实引用、停止条件和人工确认栏。
- 固定验收 `message_sent=false`、`coupon_issued=false`、`order_changed=false` 和 `external_write_executed=false`。
- 不包含淘宝/千牛登录、网页抓取、旺旺/短信发送、优惠券发放、价格或订单修改、买家明文资料或转化率承诺。

## 服务说明

套餐只处理买家有权使用的本地脱敏订单元数据和商品事实。淘宝客服、专属客服、触达频次和营销规则会变化，实际发送前应以当前千牛、淘宝后台和官方规则为准；触达授权由买家和店铺负责人负责核对。输出用于客服排队和人工话术准备，不保证催付成功、付款、收入、零投诉、零打扰或固定节省比例。

## 套餐图标

## 包含技能

- [taobao-payment-chase-copy](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=detail&slug=taobao-payment-chase-copy)
- [taobao-unpaid-order-segmenter](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=detail&slug=taobao-unpaid-order-segmenter)

## 安装方式

此套餐为**付费套餐**，购买后可一键下载全部技能。

🛒 [点击购买并下载淘宝催付转化工作流](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=buy&bundle_id=773)

## 收费方式

💴 **现金购买** - 需要支付 ¥135.00

## 前往安装

**[👉 点击前往套餐安装页面](https://www.xianshe.com/plugin.php?id=hl_skillhub&mod=bundle&ac=detail&slug=taobao-unpaid-order-segmenter-50fc2b1c87ba)**
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