电商运营套装 (E-commerce Bundle)

智能电商助手，让店铺运营更轻松

💼 套装定位

专为电商卖家、运营人员和 dropshipper 打造，整合竞品监控、自动回复、评价管理和选品分析四大核心能力，实现店铺智能化运营。

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🎯 包含技能

1. 竞品监控 (spider / firecrawl-search / browser-automation)

• - 功能：价格监控、库存追踪、活动监测
• 适用场景：竞品动态追踪、市场变化预警
• 价值：第一时间掌握竞品动向

2. 自动回复 (wechat-management / message / qqbot-cron)

• - 功能：客户咨询自动回复、常见问题解答、售后处理
• 适用场景：客服减负、快速响应
• 价值：24小时在线客服

3. 评价管理 (browser-automation / agent-browser)

• - 功能：评价抓取、情感分析、差评预警
• 适用场景：口碑监控、问题及时发现
• 价值：维护店铺评分

4. 选品分析 (tavily-search / research / akshare-stock)

• - 功能：市场趋势分析、热销商品发现、利润测算
• 适用场景：选品决策、市场进入
• 价值：数据驱动选品

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📦 套装内容

ecommerce-bundle/
├── SKILL.md # 本文件 - 套装总览
├── config/
│ ├── competitors.yaml # 竞品监控配置
│ ├── auto-reply.yaml # 自动回复话术
│ ├── review-monitor.yaml # 评价监控配置
│ └── product-research.yaml # 选品分析配置
├── examples/
│ ├── competitor-alert.md # 竞品监控示例
│ ├── customer-service.md # 客服场景示例
│ └── product-analysis.md # 选品分析示例
└── README.md # 快速上手指南

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🚀 快速开始

第一步：安装技能

powershell

竞品监控

py -m clawhub install spider
py -m clawhub install firecrawl-search
py -m clawhub install browser-automation

自动回复

py -m clawhub install wechat-management py -m clawhub install qqbot-cron

评价管理

py -m clawhub install agent-browser

选品分析

py -m clawhub install tavily-search py -m clawhub install research

第二步：配置监控目标

编辑 config/competitors.yaml：

yaml
competitors:
- name: 竞品店铺A
platform: taobao
shop_id: 123456
products:
- id: prod-001
name: 竞品爆款商品
url: https://item.taobao.com/item.htm?id=xxx
monitor:
- price
- stock
- sales
- promotions
alert_channels:
- wechat
- email

- name: 竞品店铺B
platform: jd
shop_id: 789012
monitor_frequency: hourly

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💡 典型使用场景

场景1：竞品价格监控

用户：监控竞品A的价格变化

电商助手：
✅ 已设置竞品监控

📊 监控目标：
店铺：竞品店铺A
平台：淘宝
监控商品：5款
监控频率：每小时

🔔 预警规则：
• 价格下降超过5% → 立即通知
• 库存低于100件 → 预警
• 新活动上线 → 通知

📈 当前数据快照：
商品1：¥199（库存：523件）
商品2：¥299（库存：189件）⚠️
商品3：¥159（库存：892件）

监控已启动，有变动会第一时间通知您！

场景2：智能客服回复

用户：帮我设置自动回复

电商助手：
✅ 已配置智能客服系统

💬 自动回复场景：

1. 1. 欢迎语

触发：客户首次咨询 回复：您好！欢迎光临XX店铺，我是您的专属客服小助手。请问有什么可以帮您？

1. 2. 发货时间

触发：包含多久发货 回复：亲，我们承诺48小时内发货，一般下单后24小时就能发出哦~

1. 3. 尺码咨询

触发：包含尺码大小 回复：亲可以参考详情页的尺码表，建议按平时尺码选择。不确定的话告诉我身高体重，我帮您推荐~

1. 4. 售后问题

触发：包含退货换货 回复：亲，我们支持7天无理由退换货。如有问题请联系人工客服，会第一时间为您处理~

1. 5. 催单

触发：包含还没发货 回复：亲，我帮您查一下订单状态...[自动查询] 您的订单已经在打包中，预计今天发出！

📊 今日客服数据：
• 自动回复：47次
• 转人工：12次
• 平均响应时间：3秒

场景3：评价监控预警

用户：查看最近的评价情况

电商助手：
📊 评价监控报告（最近7天）

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📈 数据概览
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总评价数：+156条
好评率：94.2% ⬆️ (+2.1%)
平均评分：4.8/5.0

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⭐ 好评亮点（TOP 3）
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1. 1. 质量很好，物流很快！（32次提及）
2. 客服态度好，解决问题快（28次提及）
3. 性价比高，会回购（24次提及）

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⚠️ 差评预警（3条需关注）
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🔴 紧急处理（1条）
用户：@买家XXX
评分：⭐
内容：收到商品破损，客服不理人
时间：2小时前
建议：立即联系客户，安排补发

🟡 需关注（2条）
• 物流慢问题（2条类似反馈）
• 尺码偏小（3条类似反馈）

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💡 改进建议
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1. 1. 加强包装防护，减少破损率
2. 详情页增加尺码对照说明
3. 与物流沟通提升配送速度

需要我帮您回复差评吗？

场景4：选品分析

用户：帮我分析这个品类是否值得做

电商助手：
📊 选品分析报告：智能家居

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🔍 市场概况
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市场规模：¥2,500亿（年增长率23%）
竞争程度：中等偏高
进入门槛：中等

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📈 趋势分析
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🔥 上升品类：
• 智能门锁（+45%）
• 扫地机器人（+38%）
• 智能窗帘（+52%）

📉 下降品类：
• 智能音箱（-12%）
• 普通插座（-8%）

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💰 利润分析
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品类 毛利率 竞争度 建议
智能门锁 35-45% 高 ⭐⭐⭐
扫地机器人 25-35% 极高 ⭐⭐
智能窗帘 40-50% 中 ⭐⭐⭐⭐
智能开关 30-40% 中高 ⭐⭐⭐

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🎯 推荐选品
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首选：智能窗帘
理由：
✓ 增长率高（+52%）
✓ 利润率好（40-50%）
✓ 竞争相对较小
✓ 售后问题少

备选：智能门锁
理由：
✓ 市场需求大
✓ 客单价高
⚠️ 但竞争激烈，需要差异化

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⚠️ 风险提示
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• 需要3C认证
• 安装服务要求高
• 售后维护成本

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