知识库问答设计自动化

知识库问答设计自动化

什么时候使用

当用户需要规划知识分类、检索字段、引用要求、不会回答和人工转接规则时使用本技能。本技能只处理自己负责的环节，其他环节交给套餐内相应技能。

需要的资料

• - 标准问答
• 知识分类
• 使用场景
• 权限规则

缺少会影响真实性或可执行性的资料时，先列出最少的待补问题。不得自行编造产品参数、价格、效果、案例或客户反馈。

必须交付

• - 知识结构
• 检索字段
• 引用规则
• 兜底话术
• 人工转接条件
• 待人工确认项
• 执行前检查清单

操作流程

1. 1. 核对用户目标、受众、产品事实和平台限制。
2. 整理输入资料，区分已确认事实、合理建议和待确认信息。
3. 按本技能的交付清单生成第一版结果。
4. 检查事实一致性、重复度、营销风险和执行可行性。
5. 输出最终成品、待确认项和下一步动作。

验收标准

• - 所有必交付项目均已输出，字段清楚且可以继续编辑。
• 产品、价格、权益、案例和效果只使用用户确认的资料。
• 内容符合当前账号定位，标题、正文、画面和承接动作保持一致。
• 不承诺必然获得流量、排名、咨询、成交或收益。

服务边界

• - 不生成虚假评价、虚假体验、伪造案例或平台数据。
• 不默认登录账号、自动发布、自动群发或执行付款等不可逆操作。
• 涉及客户信息、私信和评论记录时，应先脱敏并确认合法使用权限。
• 发布前由用户完成事实、合规和品牌口径复核。

输出顺序

1. 1. 需求摘要
2. 核心策略
3. 可直接使用的成品
4. 风险与待确认项
5. 执行检查清单