拼多多售后案件规范化

适用场景与前置条件

适用于拼多多订单售后争议需要先统一案件字段、确认收货日期和复核窗口的场景。前置条件：Python 3.10 或更高版本；买家有权提供的脱敏 case.json、policy.json。只处理拼多多，不外推到其他平台，不代替法律意见。

输入与输出

输入：脱敏订单引用、问题类型、确认收货日期和政策窗口。输出：pdd_normalized_case.json，包含复核截止日期、OPEN/EXPIREDREVIEWREQUIRED/NEEDSCASEDATE、缺失字段和人工决策占位。

安装与执行

无需第三方依赖。运行 python scripts/normalize_case.py --case examples/case.json --policy examples/policy.json --as-of 2026-08-25 --output examples/pdd_normalized_case.json。

错误恢复

日期缺失、字段不完整或材料未脱敏时停止并输出缺口；不猜测日期，不补造订单信息。过期时交给负责人核对平台当前入口与是否存在例外。

权限与隐私边界

只处理买家有权使用且已脱敏的本地索引，不读取账号、密码、Cookie、客户姓名、电话或地址，不连接拼多多，不写回订单，不发起售后。

验收

使用 examples 中的脱敏样例运行，核对15天窗口、字段缺口、原始输入不被改写，以及 human_decision=PENDING 和 platform_intervention_requested=false。