拼多多售后证据包

适用场景与前置条件

适用于拼多多售后争议已经有脱敏案件对象，需要把商品、包装、物流、沟通和平台处理节点组织成可人工复核的证据包。前置条件：Python 3.10 或更高版本；买家有权提供的脱敏 case.json、policy.json 和证据引用。可独立运行，也可接收第一步输出。

输入与输出

输入：脱敏案件对象、问题类型、证据索引和证据政策。输出：pdd_aftercare_evidence_packet.json，包含必需证据类型、已核验/缺失材料、时间线、说明章节和人工步骤。

安装与执行

无需第三方依赖。运行 python scripts/build_evidence_packet.py --case examples/case.json --policy examples/policy.json --output examples/pdd_aftercare_evidence_packet.json。

错误恢复

证据未标记 verified=true 与 redacted=true 时只列为缺口；不拼接图片、不生成聊天记录、不把营销文案当事实。缺口补齐后重跑，仍由负责人核对原始材料。

权限与隐私边界

只处理买家有权使用且已脱敏的材料索引，不上传证据、不读取平台账号、不联系商家、不申请平台介入、不改变订单或售后状态。

验收

使用 examples 中的脱敏样例运行，确认按争议类型生成材料清单、缺口、时间线和说明章节，固定保留 human_decision=PENDING、platform_intervention_requested=false，且原始输入不被覆盖。