VetClaw — 宠物医院AI技能套装 SKILL.md

概述

VetClaw 是一套专为宠物医院/诊所设计的52个AI自动化技能，基于 OpenClaw 平台运行。

快速配置

1. 诊所基础信息

编辑 config/vet-config.yaml：

yaml
clinic:
name: 你的宠物医院名称
address: 详细地址
phone: 联系电话
hours:
weekday: 09:00-21:00
weekend: 10:00-18:00
services:
- type: 基础诊疗
price_range: 50-200
- type: 疫苗接种
price_range: 80-300
- type: 绝育手术
price_range: 500-2000
- type: 急诊
price_range: 200-5000

2. LLM 配置

yaml
llm:
provider: deepseek # 可选: deepseek, qwen, openai
apikey: ${DEEPSEEKAPI_KEY}
model: deepseek-chat
temperature: 0.3

3. 通知渠道

yaml
notifications:
sms:
provider: aliyun # 阿里云短信
apikey: ${SMSAPI_KEY}
sign_name: 你的宠物医院
wechat:
appid: ${WECHATAPP_ID}
appsecret: ${WECHATAPP_SECRET}

技能详细说明

📞 前台接待类

vet-intake — 新客户信息采集

• - 触发词: 新客户、登记、建档
• 功能: 通过对话采集客户姓名、联系方式、宠物信息（品种/年龄/性别/是否绝育）
• 输出: JSON格式客户档案，自动存入数据库

vet-appointment — 预约挂号

• - 触发词: 预约、挂号、看诊
• 功能: 根据排班表自动推荐时段，处理预约冲突，发送确认通知
• 排班冲突检测: 自动检查医生排班，避免超额预约

vet-phone-ai — AI电话接听

• - 触发词: 来电自动触发
• 功能: 识别来电意图（预约/咨询/价格/投诉），自动应答或转人工
• 话术模板: 内置50+宠物医院常见问题应答模板

vet-emergency — 急诊分流

• - 触发词: 急、危险、出血、抽搐、呕吐不止
• 功能: 根据症状描述判断紧急程度（红/黄/绿三级），指导客户处理
• 注意: 严重情况自动转人工，AI不做诊断

📋 病历与诊疗类

vet-lab-interpret — 化验单AI解读

• - 触发词: 化验单、血常规、生化
• 功能: 输入化验数值，AI标注异常指标并用通俗语言解读
• 支持: 血常规、生化全套、尿检、便检

vet-vaccine-schedule — 疫苗计划

• - 触发词: 打疫苗、免疫计划
• 功能: 根据宠物种类/年龄生成疫苗接种时间表，自动设置提醒

💰 收费与财务类

vet-daily-report — 每日营收报表

• - 触发词: 今日营收、日报
• 功能: 自动汇总当日收费项目、总金额、各支付方式占比
• 输出: 结构化报表 + 可视化图表

📢 营销与客户类

vet-churn-predict — 流失预警

• - 触发词: 流失客户、久未复诊
• 功能: 分析客户就诊间隔，标记超过平均间隔1.5倍的客户
• 动作: 自动生成关怀话术，建议联系

知识库

兽医知识库 (vet-knowledge-base.json)

json
{
common_diseases: {
犬瘟热: {
symptoms: [发热, 咳嗽, 流鼻涕, 腹泻],
urgency: high,
advice: 立即就医，隔离其他宠物
}
},
vaccine_schedules: {
dog: {
幼犬: [6-8周: 第一针联苗, 10-12周: 第二针联苗, 14-16周: 第三针联苗+狂犬],
成年犬: [每年: 联苗加强+狂犬]
}
},
drug_interactions: {
阿莫西林: {
avoid_with: [氨基糖苷类抗生素],
notes: 与食物同服可减少胃肠反应
}
}
}

工作流集成

典型工作流：新客户到院 → 就诊 → 回访

客户来电/到店
↓
vet-phone-ai (判断意图)
↓
vet-intake (采集信息)
↓
vet-appointment (安排预约)
↓
vet-reminder (预约前1天提醒)
↓
[到院就诊]
↓
vet-record-create (创建病历)
↓
vet-prescription (开处方)
↓
vet-invoice (生成费用)
↓
vet-discharge (出院指导)
↓
vet-followup (设置复诊提醒)
↓
vet-feedback (满意度调查)

与其他技能包的兼容性

• - ai-secretary-bundle: 共享日程/提醒模块
• content-creator-bundle: 社交媒体内容可直接使用
• ecommerce-bundle: 支付/订单模块可复用

常见问题

Q: AI会代替兽医做诊断吗？

Q: 数据安全吗？

Q: 需要什么技术基础？

支持

• - 文档: https://github.com/DMNO1/vetclaw-bundle/wiki
• 问题反馈: https://github.com/DMNO1/vetclaw-bundle/issues
• 技术支持: vetclaw@example.com