抖店售后期限核验工作流

抖店售后期限核验工作流

2个实用技能 · 2步完成 · 每一步都能单独使用

面向抖店商家，把脱敏订单按确认收货次日起的基础售后期、类目特殊期限、商家承诺和功能故障路径核对，再生成售后处理证据缺口包；全程离线、不登录、不审核、不退款、不发送客户消息，也不保证平台判责结果。

2个可下载技能 · 每个技能可单独运行

2步自动化工作流

🔵 1 抖店售后期限核验

技能文件：douyin-aftercare-window-auditor

解决什么： 抖店一般类目、特殊类目、商家承诺和功能故障售后期可能不同，人工只看下单日期容易错过确认收货次日起的窗口或误套 15 天规则。

你会得到： douyin_aftercare_window_audit.json，包含适用天数、窗口截止时间、售后类型、有效/超出基础窗口路由和人工复核标记。

↓ 本步结果自动进入下一步

🟢 2 抖店售后证据包

技能文件：douyin-aftercare-evidence-packet

解决什么： 有效窗口、功能故障、维修优先和超出基础窗口场景所需的订单、收货、问题描述、维修记录和政策依据不同，不能套用一份通用材料清单。

你会得到： douyin_aftercare_evidence_packet.json，按路由列出必需证据、已有证据、缺口和人工处理门禁；之后由有权限的商家在抖店后台人工确认。

实际示例

脱敏样例包含一笔一般类目退款、一笔水果蔬菜类目退货和一笔功能故障维修请求。第一步按 15 天、特殊 7 天和故障复核路由处理，第二步列出订单、收货、政策和维修材料缺口；示例只验证离线规则，不代表抖店已受理、退款或判责。

适合谁

抖店商家、售后客服负责人、商品运营、质检人员、维修/换货团队和需要留存售后争议证据的店铺团队。

买家只需提供

• 有权使用且已脱敏的抖店订单、确认收货、售后类型和商品类目导出

• 商品当前展示的售后政策、商家承诺、特殊类目规则或法律依据索引

• 与订单对应的订单快照、收货记录、售后申请、问题描述、维修/换货记录和沟通凭证索引

• 不提供抖店账号、Cookie、客户姓名地址电话、支付资料、聊天原文或接口凭据

使用方式

1. 将脱敏订单和抖店当前商品售后政策快照放在买家自己的受控位置，先运行售后期限核验。

2. 将第一步输出和授权证据索引输入第二步，查看路由和材料缺口。

3. 有权限的商家回到抖店后台、订单和售后页面人工确认；本套餐不审核、不退款、不发送消息、不改变售后单状态。

交付与验收

• 两个可独立运行的技能目录，包含 _meta.json、SKILL.md、agents/openai.yaml、README、脚本和脱敏样例。

• 第一步可区分基础售后窗口、特殊类目窗口、功能故障复核和超出基础窗口。

• 第二步可按路由输出订单、收货、售后申请、政策、问题描述和维修退换材料缺口，并保留人工处理门禁。

• 缺少订单、确认收货时间、类目、售后类型或证据索引时不得猜测，会进入 REVIEW。

• 不包含抖店账号、密钥、Cookie、客户数据、审核、退款、客服消息或售后结果保证。

服务说明

套餐只处理买家有权使用的本地脱敏订单和证据索引，不连接抖店、不访问售后接口、不审核、不退款、不发送客户消息。抖店类目、商品页面售后政策、平台规则和法律要求会更新，当前抖店后台和适用规则优先；本套餐不保证受理成功、退款、维修、退换、判责、体验分、收入、销量或固定节省比例，也不包含代客服和持续规则维护。