天猫七天退货证据核验工作流

天猫七天退货证据核验工作流

2个实用技能 · 2步完成 · 每一步都能单独使用

面向天猫商家，把脱敏退货记录按收货次日七天窗口、排除类目、质量问题和二次销售状态核对，再生成真实退货与验货证据缺口包；全程离线、不登录、不审核、不退款、不上传材料，也不保证天猫最终判定。

2个可下载技能 · 每个技能可单独运行

2步自动化工作流

🔵 1 天猫七天退货核验

技能文件：tmall-seven-day-return-auditor

解决什么： 天猫退货记录同时存在收货次日窗口、类目排除、质量问题和商品影响二次销售等分支，人工只看申请日期容易错过窗口或误套无理由退货规则。

你会得到： tmall_return_eligibility_audit.json，包含窗口开始与截止、当前路由、商品状态、风险动作和人工复核标记。

↓ 本步结果自动进入下一步

🟢 2 天猫退货证据包

技能文件：tmall-return-evidence-packet

解决什么： 七天退货、二次销售检查、质量退货、超期和排除类目所需的时间线、验货、物流和政策材料不同，不能套用一份通用清单。

你会得到： tmall_return_evidence_packet.json，按路由列出必需证据、已有证据、缺口和人工处理门禁；之后由有权限的商家在天猫后台人工确认。

实际示例

脱敏样例包含一笔七天窗口内普通退货、一笔超期且影响二次销售的退货、一笔定制类目退货和一笔质量问题退货。第一步识别不同路由，第二步列出真实材料缺口；示例只验证离线规则，不代表天猫已受理、验货、退款或判责。

适合谁

天猫商家、售后客服负责人、仓库验货团队、质检人员、商品运营和需要留存退货争议证据的店铺团队。

买家只需提供

• 有权使用且已脱敏的天猫订单、收货时间、退货申请、类目和商品状态导出

• 商品当前七天退货、特殊类目、二次销售和质量售后规则快照或索引

• 与订单对应的订单快照、时间线、商品状态照片、验货报告、真实物流和沟通凭证索引

• 不提供天猫账号、Cookie、客户姓名地址电话、支付资料、聊天原文或接口凭据

使用方式

1. 将脱敏退货记录和当前天猫规则快照放在买家自己的受控位置，先运行七天退货核验。

2. 将第一步输出和授权证据索引输入第二步，查看路由和材料缺口。

3. 有权限的商家回到天猫后台售后页面人工确认；本套餐不审核、不退款、不上传材料、不发送客户消息。

交付与验收

• 两个可独立运行的技能目录，包含 _meta.json、SKILL.md、agents/openai.yaml、README、脚本和脱敏样例。

• 第一步可区分七天窗口、超期、排除类目、质量问题和二次销售检查。

• 第二步可按路由输出时间线、订单、商品状态照片、验货、物流、沟通和政策材料缺口，并保留人工处理门禁。

• 缺少订单、收货时间、申请时间、类目、状态或证据索引时不得猜测，会进入 REVIEW。

• 不包含天猫账号、密钥、Cookie、客户数据、审核、退款、上传、客服消息或售后结果保证。

服务说明

套餐只处理买家有权使用的本地脱敏退货记录和证据索引，不连接天猫、不访问物流接口、不审核、不退款、不上传材料、不发送客户消息。天猫类目、商品页面售后政策、七天退货规则和法律要求会更新，当前天猫后台和适用规则优先；本套餐不保证受理、退款、验货、判责、体验分、收入、销量或固定节省比例，也不包含代客服和持续规则维护。