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多渠道请求归一工作流

多渠道请求归一工作流

将多渠道请求统一整理、跨渠道重复核验、路由政策检查和人工队列摘要串成可运行的四步工作流。

AI智能体与自动化
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以下摘录自发布者现有说明,不代表平台已完成运行验证。完整交付范围、限制与验收要求请继续阅读原文。

交付内容

四个独立技能目录,每个包含 _meta.json、SKILL.md、agents/openai.yaml、README、Python 执行器、文档和脱敏样例。 四步可重复运行:载荷统一、重复核验、路由政策核验、人工队列摘要。 缺渠道、缺来源、重复候选、无政策匹配、SLA不完整、负责人缺失和上游 REVIEW 均有明确分支。 输出保留原始引用、request_hash、人工确认项、PENDING 决策和 executed=false,不包含真实建单、分派、通知、回复或敏感操作。

需要准备

已脱敏的邮件、聊天或表单请求字段,包括渠道、来源引用、标题、正文摘要和时间 可用于比对的近期请求摘要,以及类型、影响、敏感级别、队列、角色和 SLA 政策 队列负责人引用、授权规则和人工验收要求

运行与安装说明

使用 Python 3.10 或更高版本,删除真实姓名、邮箱、电话号码、Token、私有链接和原始附件。 依次运行载荷整理、跨渠道重复核验、路由政策核验和人工队列摘要包。 用正常请求、缺来源、疑似重复、无政策匹配、敏感升级缺失和负责人缺失样例验收,再由负责人处理真实请求。

费用、服务与边界

脚本只读买家有权使用且已脱敏的 JSON 和路由政策,不连接邮箱、聊天、表单、工单、CRM 或消息系统。词指纹可能误报或漏报重复,路由结果只是候选,负责人必须核对原始上下文、权限和 SLA。套餐不包含账号、密钥、API 接入、工单创建、自动分派、客户回复、敏感操作、消息通知、系统写回或结果保证。

安装准备与故障排查确认材料、运行环境与额外费用后再购买。阅读完整说明

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