客服人工复核包

适用场景

把客服回复质量和安全审计结果整理为统一的人工复核任务，避免审批散落在多个通知渠道。

输入与输出

输入包含 ticket_ref、qa_result、safety_result、owner_ref 和 review_due_days。输出包含优先级、风险原因、建议下一步、复核截止日期、PENDING 决策和 automatic_send=false。

安装与执行

无需第三方依赖。执行 python scripts/queue.py examples/input.json。买家可以把输出写入自己的待办或工单系统，但接入动作不包含在本技能中。

错误恢复

缺少 QA 或安全结果时输出 HOLDMISSINGREVIEW_DATA；补齐审核结果后再生成队列项。

权限与隐私边界

脚本只在本地生成复核材料，不发送通知、不修改工单、不发邮件、不替人工批准。

验收方法

安全 BLOCK 或质量 FAIL 应生成 P1；存在 REVIEW 应生成 P2；只有质量 PASS 且安全 PASS 才能生成 P3，并且任何情况都保留 PENDING。