退款挽回方案与客服草案

适用场景

在已有退款原因审计结果并明确店铺补偿规则时，生成供客服负责人审核的挽回方案。

输入与输出

• - 输入：第 1 步的审计 JSON，以及最大补偿比例、单笔上限、每日预算和禁用场景。
• 输出：doudian_retention_plan.json，含方案类型、金额、预算占用、透明话术和人工确认事项。

使用

CODEBLOCK0

安全边界与恢复

脚本只读本地文件，不访问账户、不发送消息、不发券、不退款。高风险、质量、食品安全和平台介入订单不会生成挽回方案；规则缺失时保留 REVIEW，补齐后重跑。

验收

示例应生成候选方案和一条人工跳过路径，并始终保留 send_executed=false 与 refund_executed=false。