在天猫优衣库买了一件羊毛衫退货后商家竟然拒绝说货不对版

有遇到过一样情况的吗？刚才在小红书搜了下也有好几个同类型被拒绝的，这大概是什么原因呢，问了快递不会错，发的收件照片也是那件衣服，连我手写的退件码都丢在里面在，如果错了的话另外一个退货的早就会反馈了，而且都一个星期了，打电话问优衣库问他们收到的是什么品牌，说也是优衣库，让商家发照片也不发，现在拒绝退款让发开箱视频，问题是我买个衣服哪想到会出这个事情去拍开箱视频，又不是几千上万的物品，有碰到过同样事情的吗？我两年了没买过优衣库的衣服，今年第一次买，发现面价不是那么好，就退了，现在就出这种幺蛾子

那你自己收的时候，或者退的时候都没拍，那你没法说啊。
本来检查一下吊牌，顺手的事。
而且退货发货你为什么要问一下看快递呢？
你自己都没检查过货吧，退货也没自己包，直接把衣服给快递给你处理了。假设你100%没问题。说不定快递同时收到2个相近衣服的退货，把衣服给搞错了。

人生若只如初贱 发表于 2025-9-29 17:13
找88客服，让商家提供开箱视频。无理取闹不会吗

嗯，刚刚看到商家举证截图了，说收到的也是优衣库针织毛衣，尺码颜色都一样，就是货号不一样，让我把正确的衣服寄回去，我怀疑本身就是他们发错了，我根本就没有这种衣服，我们上哪去跟他调换？他们截图的就是一个对话截图，没有照片和视频

找88客服，让商家提供开箱视频。无理取闹不会吗

这个不用计较那么多了  这款藏青色跟黑色很相近 当时也没仔细注意  重点是看看他们收到的到底的什么   听你这么说有点怀疑是商家把颜色发错了    我肯定是没有这款衣服的

藏青色，你非得说黑色，我都得让你输

价格不贵，应该很好解决，如果他们说货不对板，那你让他发给发开箱视频，证明货不对，否则12315投诉就好了

不至于，快递很熟   他们发了照片给我   就是退货的那件

发货的时候给人掉包了。

我买的ur的衣服也是！