Salesforce推出Koa Decisions：Agentforce决策模型支持毫秒级分类与多模态输入

Salesforce于11月6日介绍Koa Decisions，这是其Koa决策模型系列的新版本，面向企业智能体中的快速、明确选择任务。模型读取一段请求和预先定义的类别，在单步中输出分类、是否判断或选项评分；Salesforce称响应可在毫秒级完成。

官方介绍称，Koa Decisions基于Google开源权重模型Gemma，并加入图像和音频输入支持。Salesforce计划把它扩展到Agentforce之外的Flows、Apex、提示模板和开发者API。决策模型适合把客服请求分流、选择工作流或判断是否触发动作等任务交给小而专用的模型处理，让通用大模型更多承担生成和复杂推理。

Salesforce给出的Agentforce路由测量中，决策模型约用26毫秒，通用大模型约用1.4秒；这是公司披露的路由场景数据，不应直接当作所有任务的普遍延迟对比。官方还提供了可试用的演示入口，具体功能可用性和地区可能受客户协议影响。

Salesforce官方介绍：https://www.salesforce.com/news/stories/koa-decisions-salesforce-decision-models/