淘宝价保核算工作流

淘宝价保核算工作流

2个实用技能 · 2步完成 · 每一步都能单独使用

面向淘宝/天猫价保或保价险争议，将买家有权使用的脱敏订单、付款时间、降价线索和证据索引整理为差价核算结果与人工举证包；全程离线、不下单、不上传、不提交、不伪造证据，也不保证理赔结果。

2个可下载技能 · 每个技能可单独运行

2步自动化工作流

🔵 1 淘宝价保窗口核算

技能文件：taobao-price-window-calculator

解决什么： 淘宝/天猫价保规则需要核对付款成功起算的保障窗口、数量、实际付款口径和降价订单单价，手算容易把运费、红包、积分或数量漏算。

What you get: taobao_price_window.json，包含截止时间、窗口状态、数量、差价、上限和 claim_submitted=false。

↓ 本步结果自动进入下一步

🟢 2 淘宝价保举证包

技能文件：taobao-price-protection-evidence-packet

解决什么： 价保争议还需要证明同店同SKU、商家是否明确承诺价保、当前价格和原订单是否可对应，并核对大型活动、会员价、预售等排除项。

What you get: taobao_price_protection_packet.json，包含证据缺口、同店同SKU状态、排除项复核、时间线、说明章节和人工下一步；这是最终交付，之后由有权限的负责人回到淘宝/天猫订单内官方入口人工决定是否申请。

实际示例

脱敏样例包含一笔两件商品、付款后15天窗口内的订单，原实付款198元、举证订单单价79元，并提供订单和当前价格引用；聊天记录未核验，且存在优惠券排除项。第一步输出差价和窗口状态，第二步列出聊天材料与排除项人工复核；这只证明离线计算和清单生成可运行，不代表真实获赔。

适合谁

淘宝/天猫消费者、品牌售后团队、客服主管、需要核对价保承诺的店铺运营人员，以及负责整理订单争议材料的合规协作人员。

买家只需提供

• 有权使用且已脱敏的订单引用、SKU规格、付款时间、数量和实付款口径

• 当前价格或举证订单引用、商品详情中的价保承诺和排除项记录

• 脱敏截图/聊天/订单索引与负责人确定的保单或平台窗口

使用方式

1. 将订单与材料整理为脱敏 JSON，保留原始页面和凭证在买家自己的受控位置。

2. 先运行窗口核算技能，复核截止时间和差价；再运行举证包技能，生成同款关系、排除项和缺口清单。

3. 由有权限的负责人回到淘宝/天猫订单页核对保价险标识、当前入口和真实材料，再人工决定是否申请；本套餐不下单、不提交。

交付与验收

• 两个可独立运行的技能目录，包含 _meta.json、SKILL.md、agents/openai.yaml、README、脚本和脱敏样例。

• 第一步可重复计算付款起15天窗口、数量差价和原实付款上限，保留两位小数。

• 第二步可输出同店同SKU状态、价保承诺状态、证据缺口、排除项和人工说明章节，固定保留 human_decision=PENDING、claim_submitted=false。

• 不包含淘宝账号、密钥、下单、举证订单创建、材料上传、客服代办、法律意见、虚构证据或结果保证。

服务说明

套餐只处理买家有权使用的本地脱敏索引，不连接淘宝或天猫、不读取秘密、不下单、不上传证据、不提交理赔、不联系商家、不处理客户个人信息。保价险和商家价保承诺可能因商品、活动、账户、保单和规则版本不同而变化；官方规则明确的排除项和当前订单入口优先于本地配置。本套餐不保证理赔、退款、补差、收入、销量或固定节省比例，也不包含持续规则维护和人工代办。