Shopify退货取消核验工作流

Shopify退货取消核验工作流

2个实用技能 · 2步完成 · 每一步都能单独使用

面向Shopify商家，把本地脱敏的订单、退货/取消请求、市场规则和销售冲销报表核对为窗口风险与证据缺口；全程离线、不登录、不退款、不改库存、不发送客户消息，也不替代法律意见。

2个可下载技能 · 每个技能可单独运行

2步自动化工作流

🔵 1 Shopify退货窗口核验

技能文件：shopify-return-window-auditor

解决什么： Shopify 的取消、退货、自助入口和按市场规则可能同时存在，人工很难按订单确认履约前取消、交付后窗口和入口风险。

What you get: shopify_return_window_audit.json，包含订单、请求类型、交付/履约时间、配置窗口、政策引用和人工复核标记。

↓ 本步结果自动进入下一步

🟢 2 Shopify销售冲销复核包

技能文件：shopify-reversal-review-packet

解决什么： 退款、退货、订单编辑和取消都可能进入销售冲销指标，需要把请求与退款/冲销记录、材料索引对应起来。

What you get: shopify_reversal_review_packet.json，按订单列出冲销记录、证据缺口和人工门禁；之后由有权限的商家回到 Shopify Admin 决定是否批准、拒绝、退款、退货或库存处置。

实际示例

脱敏样例包含一个 EU 退货请求和一个已履约后取消请求。第一步输出交付后窗口与免登录入口风险，第二步把退款记录和证据索引合并，并把缺失材料标为人工复核；这只证明离线审计和材料整理可运行，不代表法律合规或退款结果。

适合谁

Shopify 独立站商家、跨境电商运营、客服主管、财务对账人员、退款审核人员和需要按市场维护退货规则的团队。

买家只需提供

• 有权使用且已脱敏的订单、履约、交付和退货/取消请求导出

• 按市场维护的取消、退货、final sale、访问入口和窗口规则快照

• Shopify Sales reversals、refund、return、order edit 和 cancellation 的脱敏记录

• 与订单对应的证据索引，不提供客户原文、地址、支付信息、账号或 Cookie

使用方式

1. 将脱敏订单、请求、政策快照和冲销记录放在买家自己的受控位置。

2. 先运行窗口核验，再运行销售冲销复核包，查看订单级窗口、入口、退款/冲销和证据缺口。

3. 有权限的商家回到 Shopify 当前 Admin 和适用市场规则人工确认后，决定实际业务动作；本套餐不执行外部写入。

交付与验收

• 两个可独立运行的技能目录，包含 _meta.json、SKILL.md、agents/openai.yaml、README、脚本和脱敏样例。

• 第一步可按市场规则判断履约前取消、交付后退货窗口、final sale 和入口风险，并保留政策引用。

• 第二步可按订单关联退款、退货、订单编辑或取消对应的销售冲销记录与材料缺口。

• 不包含 Shopify 账号、密钥、Cookie、客户原文、支付资料、退款提交、库存修改、客服消息、税务结论或法律意见。

服务说明

套餐只处理买家有权使用的本地脱敏导出和规则快照，不连接 Shopify、不调用 Admin API、不执行 Return mutation、不退款、不改库存、不发送客户消息。Shopify 功能、字段、市场规则和法律要求会更新，当前 Admin 页面与适用法律优先；本套餐不保证法律合规、退款、退货、库存、税务、收入、销量或固定节省比例，也不包含代运营和持续政策维护。