Shopee取消状态核验工作流

Shopee取消状态核验工作流

2个实用技能 · 2步完成 · 每一步都能单独使用

面向 Shopee 卖家，把脱敏订单按是否安排发货、是否揽收、商品类型和取消次数核对为自动取消、卖家审批或在途退货/退款路径，再生成对应证据缺口包；全程离线、不登录、不批准、不拒绝、不退款、不发送客户消息，也不保证平台处理结果。

2个可下载技能 · 每个技能可单独运行

2步自动化工作流

🔵 1 Shopee取消状态核验

技能文件：shopee-cancellation-state-auditor

解决什么： Shopee 取消路径取决于是否安排发货、是否揽收、是否为预售/定制或非平台支持物流，且每单取消请求次数有限，人工判断容易把发货后的请求误当成即时取消。

What you get: shopee_cancellation_state_audit.json，包含订单状态、发货/揽收状态、商品类型、取消次数、路径和人工复核标记。

↓ 本步结果自动进入下一步

🟢 2 Shopee取消证据包

技能文件：shopee-cancellation-evidence-packet

解决什么： 发货前取消、安排发货后卖家审批和揽收后在途退货/退款所需的订单、支付、物流和商品类型材料不同，不能套用一份通用证据清单。

What you get: shopee_cancellation_evidence_packet.json，按路径列出必需证据、已有证据、缺口和人工审批门禁；之后由有权限的卖家在 Shopee 当前站点人工处理。

实际示例

脱敏样例包含一笔未安排发货的标准订单、一笔已安排发货的定制订单和一笔已揽收订单。第一步分别识别发货前自动取消、卖家审批和在途退货/退款路径，第二步按路径列出材料缺口；示例只验证离线规则，不代表 Shopee 已批准取消、退款或退货。

适合谁

Shopee 跨境卖家、订单运营、客服售后负责人、仓配主管和需要处理取消请求与履约风险的店铺团队。

买家只需提供

• 有权使用且已脱敏的 Shopee 订单、支付、发货、揽收、物流和取消请求导出

• 商品类型、物流类型、取消次数、请求是否撤回和当前订单状态

• 与订单对应的订单快照、发货/揽收证据、商品类型证明和退款原因索引

• 不提供 Shopee 账号、Cookie、客户姓名地址电话、支付资料、聊天原文或物流接口凭据

使用方式

1. 将脱敏订单和 Shopee 当前站点规则快照放在买家自己的受控位置，先运行取消状态核验。

2. 将第一步输出和授权证据索引输入第二步，查看路径和证据缺口。

3. 有权限的卖家回到 Shopee 当前 Seller Centre、订单和物流页面人工确认；本套餐不批准、不拒绝、不退款、不发送消息、不提交在途退货。

交付与验收

• 两个可独立运行的技能目录，包含 _meta.json、SKILL.md、agents/openai.yaml、README、脚本和脱敏样例。

• 第一步可区分发货前自动取消、安排发货后卖家审批和揽收后在途退货/退款。

• 第二步可按路径输出订单、支付、发货、揽收、商品类型和退款材料缺口，并保留人工审批门禁。

• 缺少订单、发货、揽收、取消次数或证据索引时不得猜测，会进入 REVIEW。

• 不包含 Shopee 账号、密钥、Cookie、客户数据、取消批准/拒绝、退款、退货、客服消息或履约结果保证。

服务说明

套餐只处理买家有权使用的本地脱敏订单和证据索引，不连接 Shopee、不访问物流接口、不批准、不拒绝、不退款、不发送客户消息。Shopee 站点、商品类型、取消、退货退款和卖家绩效规则会更新，当前 Seller Centre、适用站点规则和订单页面优先；本套餐不保证取消成功、退款、退货、卖家评分、处罚结果、收入、销量或固定节省比例，也不包含代客服和持续规则维护。