Amazon FBM退款时限核验工作流

Amazon FBM退款时限核验工作流

2个实用技能 · 2步完成 · 每一步都能单独使用

面向 Amazon FBM 卖家，把脱敏退货按退货到达时间、四个日历日退款窗口、Amazon 预付标签/RFS 和退款状态核对，再生成退款与 SAFE-T 证据缺口包；全程离线、不登录、不退款、不提交索赔，也不保证 Amazon 的最终处理结果。

2个可下载技能 · 每个技能可单独运行

2步自动化工作流

🔵 1 Amazon FBM退款时限核验

技能文件：amazon-fbm-refund-window-auditor

解决什么： Amazon FBM 退货到达后存在退款处理窗口，未及时处理可能触发自动退款；RFS、FBA 和 FBM 路径不同，人工只看退货状态容易错过风险。

What you get: amazon_fbm_refund_window_audit.json，包含退货到达时间、四日截止时间、RFS分支、自动退款风险和人工复核标记。

↓ 本步结果自动进入下一步

🟢 2 Amazon退款证据包

技能文件：amazon-fbm-refund-evidence-packet

解决什么： Guided Refund、商品成色不符、退货物流异常和 SAFE-T 适用条件所需材料不同，不能用一份通用退款清单。

What you get: amazon_fbm_refund_evidence_packet.json，按路径列出退货签收、成色、退款时间线、RFS状态和 SAFE-T 基础的证据缺口；之后由有权限的卖家在 Seller Central 人工处理。

实际示例

脱敏样例包含一笔四日窗口内待处理的损坏退货、一笔已超时的错发退货和一笔 Amazon 预付标签/RFS记录。第一步识别人工退款窗口、自动退款风险和 Amazon 处理分支，第二步列出材料缺口；示例只验证离线规则，不代表 Amazon 已退款、自动退款或接受 SAFE-T。

适合谁

Amazon FBM 卖家、退货质检人员、客服售后负责人、仓库收货团队和需要留存退款争议证据的店铺团队。

买家只需提供

• 有权使用且已脱敏的 Amazon FBM 退货、到达、退款、履约和 RFS 导出

• 与订单对应的承运商签收、退货状态、商品成色、退款时间线和 Seller Central 规则索引

• 订单快照、商品检查、图片/视频索引和 SAFE-T 依据索引，不上传原始客户材料

• 不提供 Amazon 账号、Cookie、客户姓名地址电话、支付资料、图片原件或接口凭据

使用方式

1. 将脱敏退货记录和 Amazon 当前站点规则快照放在买家自己的受控位置，先运行退款时限核验。

2. 将第一步输出和授权证据索引输入第二步，查看退款路径和材料缺口。

3. 有权限的卖家回到 Seller Central、退货和 Guided Refund 页面人工确认；本套餐不退款、不提交 SAFE-T、不上传证据、不发送客户消息。

交付与验收

• 两个可独立运行的技能目录，包含 _meta.json、SKILL.md、agents/openai.yaml、README、脚本和脱敏样例。

• 第一步可区分四日窗口内处理、自动退款风险、已退款和 RFS/Amazon 处理分支。

• 第二步可按路径输出退货签收、商品成色、退款时间线、RFS状态和 SAFE-T 依据材料缺口，并保留人工处理门禁。

• 缺少订单、退货到达时间、履约方式、退款状态或证据索引时不得猜测，会进入 REVIEW。

• 不包含 Amazon 账号、密钥、Cookie、客户数据、退款、索赔、客服消息或处理结果保证。

服务说明

套餐只处理买家有权使用的本地脱敏退货和证据索引，不连接 Amazon、不访问物流接口、不退款、不提交 SAFE-T、不上传材料。Amazon 各站点、RFS、Guided Refund、SAFE-T 和自动退款规则会更新，当前 Seller Central 和适用站点规则优先；本套餐不保证退款、部分退款、索赔、赔偿、账号健康、收入、销量或固定节省比例，也不包含代客服和持续规则维护。