京东售后维修时效核验工作流

京东售后维修时效核验工作流

2个实用技能 · 2步完成 · 每一步都能单独使用

面向京东三方卖家，把脱敏售后服务单按3日协商、23日维修处理、寄回后30日自动退款风险和维修完成状态核对，再生成检测、沟通、物流和完成证据缺口包；全程离线、不登录、不审核、不退款、不提交服务单，也不保证京东最终处理结果。

2个可下载技能 · 每个技能可单独运行

2步自动化工作流

🔵 1 京东售后维修时效核验

技能文件：jd-repair-window-auditor

解决什么： 京东三方卖家维修订单同时存在申请后3日协商、审核后23日处理和寄回后30日自动退款风险，人工只看售后状态容易漏掉即将超时的服务单。

What you get: jd_repair_window_audit.json，包含协商截止、维修完成截止、自动退款节点、当前路由和人工复核标记。

↓ 本步结果自动进入下一步

🟢 2 京东维修证据包

技能文件：jd-repair-evidence-packet

解决什么： 维修、检测、原返、退货退款和客户协商所需材料不同，缺少真实检测或沟通记录时容易在平台介入时证据不足。

What you get: jd_repair_evidence_packet.json，按路由列出服务申请、问题描述、检测报告、维修进度、物流和客户确认的证据缺口；之后由有权限的商家在京东后台人工处理。

实际示例

脱敏样例包含一笔等待协商的维修单、一笔审核后维修中的服务单和一笔已完成检测的服务单。第一步识别3日协商、23日处理和已完成路由，第二步列出真实材料缺口；示例只验证离线规则，不代表京东已审核、维修、退款或介入。

适合谁

京东第三方卖家、售后客服负责人、维修工单团队、质检人员、仓库收货团队和需要留存售后争议证据的店铺团队。

买家只需提供

• 有权使用且已脱敏的京东售后服务单、维修、检测、寄回和退款状态导出

• 当前商品维修政策、服务承诺、申请页可提交时间和适用类目规则索引

• 与订单对应的服务申请、问题描述、检测报告、沟通记录、真实物流和完成确认索引

• 不提供京东账号、Cookie、客户姓名地址电话、支付资料、聊天原文或接口凭据

使用方式

1. 将脱敏售后服务单和京东当前规则快照放在买家自己的受控位置，先运行维修时效核验。

2. 将第一步输出和授权证据索引输入第二步，查看路由和材料缺口。

3. 有权限的商家回到京东后台售后服务单人工确认；本套餐不审核、不退款、不提交服务单、不发送客户消息。

交付与验收

• 两个可独立运行的技能目录，包含 _meta.json、SKILL.md、agents/openai.yaml、README、脚本和脱敏样例。

• 第一步可区分3日协商、23日维修处理、30日自动退款风险和已完成状态。

• 第二步可按路由输出服务申请、问题描述、检测、维修进度、物流和客户确认材料缺口，并保留人工处理门禁。

• 缺少订单、申请时间、审核时间、寄回时间、状态或证据索引时不得猜测，会进入 REVIEW。

• 不包含京东账号、密钥、Cookie、客户数据、审核、退款、服务单提交、客服消息或处理结果保证。

服务说明

套餐只处理买家有权使用的本地脱敏售后记录和证据索引，不连接京东、不访问物流接口、不审核、不退款、不提交服务单、不发送客户消息。京东商品类目、维修服务时效、售后页面和平台规则会更新，当前京东后台和适用规则优先；本套餐不保证维修、原返、退货退款、自动退款避免、京东判责、店铺体验分、收入、销量或固定节省比例，也不包含代客服和持续规则维护。