eBay退货退款工作流

eBay退货退款工作流

2个实用技能 · 2步完成 · 每一步都能单独使用

面向 eBay 卖家，将脱敏退货请求先做政策与时限预检，再生成退款、隔离和入库的人工确认材料；不登录、不生成标签、不退款、不改库存，避免把建议误当成不可逆平台操作。

2个可下载技能 · 每个技能可单独运行

2步自动化工作流

🔵 1 eBay退货受理审计

技能文件：ebay-return-intake-auditor

解决什么： 将退货政策天数、申请日期、国内运输、标签条件和缺失字段放到逐单预检中。

What you get: return_audit.json，包含每单受理建议、窗口标记、证据缺口和稳定 finding hash。

↓ 本步结果自动进入下一步

🟢 2 eBay退款入库门禁

技能文件：ebay-refund-restock-gate

解决什么： 根据审计结果和收货检验，区分可复核退款、隔离待检与待入库状态。

What you get: disposition_gate.json、disposition_gate.md 和人工确认清单；所有结果固定 action_ready: false。

↓ 本步结果形成最终交付

实际示例

示例输入包含两条脱敏退货记录：一条在 30 天政策窗口内且检验为可售，另一条超过窗口并记录损坏、缺件。第 1 步分别输出 eligible_for_manual_acceptance 与 needs_review；第 2 步将损坏/缺证据记录标为 quarantine，生成退款和恢复可售前的人工确认项。该示例只用于验收，不代表真实客户结果。

适合谁

eBay 中小卖家、退货专员、仓库收货人员、客服主管，以及需要把 Seller Hub 退货记录交给人工审核队列的团队。

买家只需提供

• 脱敏的退货请求、政策窗口、申请日期和国内/国际标记

• 脱敏的收货检验、RMA、序列号和证据索引

• 退款、隔离、入库的内部确认规则

使用方式

1. 将两个 Skill 导入智能体环境，使用示例 JSON 验证运行环境。

2. 先运行受理审计，再把审计 JSON 与脱敏检验记录交给退款入库门禁。

3. 在测试数据上检查窗口、证据缺口和 action_ready: false，确认后才由有权限人员进入 Seller Hub 操作。

交付与验收

• 两个技能目录、SKILL.md、_meta.json、agents/openai.yaml、README、脚本和脱敏示例。

• 受理审计示例生成 2 条 finding；退款入库示例生成 2 个 case，并将损坏或缺证据记录置于 quarantine。

• 输入错误时返回可定位错误，输出写入独立目录，不改写输入；人工门禁字段始终为 false。

• 不包含 eBay 账号、Cookie、API 密钥、标签额度、买家个人资料、退款执行、库存变更或人工客服服务。

服务说明

本套餐依据 eBay 公开退货说明设计字段与人工边界，第三方页面、政策、标签规格和卖家风险规则可能变化。买家须自行确认适用站点、退货政策、地址、承运商和权限；脚本不代替法律、平台政策或财务判断，也不保证退款结果、店铺指标、收入或节省比例。媒体只以脱敏索引参与，不上传文件；平台提交、退款、换货、部分退款和恢复可售均必须人工确认。